返品・返金ポリシー
当ショップでは、商品特性および販売形態に応じて、下記の通り返品・返金対応を行っております。
ご購入前に必ずご確認ください。
1. 返金保証を伴う返品について（初回定期購入のみ）
■ 対象となる返品
以下すべての条件を満たす場合に限り、返金保証を伴う返品をお受けいたします。
- 対象商品：健康食品（ドリンク）「森羅のしずく」
- 対象となる方：初めてご購入される方のみ
- 購入形態：定期購入でのお申し込み
- 申請期限：商品到着日から30日以内
- 利用回数：1世帯（同一住所・同一名義・同一電話番号）につき1回限り
■ 使用・開封条件
- 開封可能本数は1本までとします
- 2本目以降を開封された場合、返金保証の対象外となります
- 開封済み本数分は通常価格でのご購入扱いとなります
※成分の沈殿・分離・浮遊が見られる場合がありますが、品質には問題ありません。
フタをしっかり閉め、よく振ってからお召し上がりください。
■ 申請方法
返品・返金をご希望の場合は、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※事前連絡のない返品はお受けできません。
■ 返金内容
- 返金対象：商品代金のみ
- 返金対象外：送料／振込手数料／決済手数料
- 返送時の送料はお客様負担となります
■ 返送時に必要なもの
以下すべてをご返送ください。
- 商品容器（空容器含む）
- 商品発送時の外箱
- 同梱されていたすべての印刷物・付属物
■ 返金保証が適用されないケース
- 申請期限（30日）を過ぎた場合
- 事前連絡なく返送された場合
- 2本目以降を開封している場合
- 必要な返送物がすべて揃っていない場合
- 同一人物・同一世帯による2回目以降の申請
- 転売・譲渡・不正購入が確認された場合
2. 返金保証対象外となる返品（通常の返品ルール）
以下に該当する場合、返金保証は適用されず、通常の返品ルールに基づいた対応となります。
- 単品購入の商品
- 定期購入の2回目以降の商品
- 初回定期購入であっても、上記条件を満たさない場合
■ お客様都合による返品
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
- イメージと違った
- 味が好みでなかった
- 注文を間違えた など
■ 当ショップ都合による返品・交換
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
- 商品に破損・汚損があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※商品到着後7日以内にご連絡ください。
※返品・交換にかかる送料は当ショップが負担いたします。
3. 返品をお受けできないケース
- 事前連絡なく返送された場合
- 商品到着後7日を過ぎた場合（通常返品）
- 必要な返送物がすべて揃っていない場合
- 使用条件を超えて開封されている場合
- 転売、譲渡、不正購入が確認された場合
4. キャンセル・解約について（重要）
キャンセルおよび定期購入の解約については、初回発送日を基準として14日前までにご連絡ください。
ご連絡がない場合は、自動的に商品をお届けいたします。
なお、返金保証を利用された場合でも、定期購入の解約手続きは別途必要です。
5. ご注意事項
本商品は健康食品であり、医薬品ではありません。
疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
感じ方には個人差があります。
6. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールアドレス：info@shinra-shizuku.com
※お電話でのご対応は行っておりません。